Il marketing esperienziale è un processo di gestione strategica creato dall’azienda per migliorare l’intero sviluppo esperienziale del cliente. E’ un concetto focalizzato sul cliente ed è orientato al processo di relazione con esso, non al risultato finale, ossia al profitto. Eppure, ad oggi, il marketing tradizionale e la strategia CRM (customer relationship m...

In estrema sintesi possiamo dire che la crisi contemporanea assume una sua caratterizzazione locale che sostanzialmente dipende dalla l' introduzione della automazione nei processi produttivi della industria meccanica e manifatturiera, che ha progressivamente modificato la logica organizzativa della fabbrica e la divisione del lavoro produttivo. La automazione meccanica infatti incorpora e sost...

Negli ultimi anni è aumentato l’interesse per la qualità della vita organizzativa. E’ sempre più condiviso l’assunto per cui una organizzazione sana è una organizzazione in grado non solo di sviluppare nel breve periodo interessanti performance di mercato ma anche di mantenerle nel lungo periodo. Contemporaneamente diversi interventi legislativi, a livello sia europeo, sia nazionale, han...

Le recenti innovazioni giuridiche, europee ed italiane, sullo stress lavoro correlato hanno aumentato il livello di attenzione alle dinamiche di benessere e malessere lavorativo. L’Occupational Health Psychology è una area di intervento psicologico da tempo presente, nata dalla proficua sinergia tra la psicologia del lavoro e delle organizzazione e la psicologia della salute. I...

L’area disciplinare di riferimento è quella delle scienze organizzative. In questo ambito gli studi definiti come comportamento organizzativo, pur nella loro eterogenicità, sono caratterizzati dall’essere transdisciplinari e con orientamento applicativo. La finalità di questi studi non è dunque solo la comprensione dei fenomeni ma anche e soprattutto l’elaborazione di modelli che possano...

Nell’ambito degli studi sul comportamento organizzativo un’area interessante non ancora pienamente esplorata è quella definita come “diversity management” o, più recentemente, “variety management” (1). Gli aspetti che compongono il tema della diversità/varietà nell’ambito della gestione delle risorse umane sono sintetizzabili, mediando tra i dive...

La fiction si basa sul racconto di una storia inventata in cui gli attori si immedesimano nella parte del personaggio che devono interpretare, e può essere girata in ambienti esterni o interni. Il tempo della narrazione come nella scrittura può essere riempito con flash-back ,flash- forward (con la ritrasmissione di brevi eventi passati o con l’anticipazione di avvenimenti futuri) o con l'elli...

Per “comunicazione”1 si intende l’insieme dei segnali emessi dal brand, o relativi ad esso: il suo nome; il logotipo; il web; la promozione; la comunicazione -scritta e verbale - trasmessa con ogni mezzo e modalità, a qualunque tipo di target. Parlare del Brand per confermare e ribadire la stessa Brand Idea. La comunicazione rivela la mission assunta dall’Azienda, oltre all’anima del Br...

Così come nella società umana pochi individui conoscono un numero insolitamente ampio di persone, l’architettura del World Wide Web è dominata da pochissimi nodi altamente connessi. Questi hub, quali per esempio Google,Yahoo!, Amazon.com1 sono estremamente visibili , nel senso che ovunque ci si sposti, si trova sempre un link che punta verso di loro. Il resto dei nodi, ossia quelli poco c...

La crescente importanza dei sondaggi ha reso ancor più essenziale un’attenzione specifica alla loro qualità scientifica e di realizzazione, accentuando il dibattito attorno a questi temi. Uno dei limiti principali dei sondaggi è costituito dalla scarsa informazione di chi risponde. Vengono posti infatti quesiti sui temi più diversi, che l’intervistato spesso ignora totalmente o sui quali h...